Social Customer Service 101 [video corso]

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Paolo Fabrizio
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SCS101 è il 1° video corso in Italia sul Social Customer Service, la disciplina che integra social network ed App nel servizio clienti per ridurne i costi ed incrementarne i risultati di business.

TROVERAI RISPOSTA A QUESTE DOMANDE

  • "Quali social network mi conviene integrare nel mio servizio clienti / call-centre?"
  • "Con quale criterio dovrei scegliere una piattaforma digitale con la quale gestire le conversazioni con i clienti?"
  • "Come faccio a selezionare e formare il team dedicato al Social Customer Service?"


PERCHE' ACQUISTARE SCS101

Grazie a questo video-corso avrai una road map che ti consentirà di impostare una strategia completa di Social Customer Service. Potrai quindi utilizzarla come bussola per sapere in quale tappa collocare la tua azienda, focalizzandoti sulle attività prioritarie per il tuo piano di sviluppo del servizio clienti digitale.

CHE COSA INCLUDE IL CORSO

Acquistando #SCS101 avrai immediatamente a tua disposizione:

  • Una check-list operativa con le 9 tappe necessarie per impostare una strategia di Social Customer Service efficace
  • Il video-corso per approfondire per ogni tappa (9 video capitoli per oltre 70 minuti) –> incluso un video tutorial nel quale ti illustro una piattaforma digitale di SCS in azione!
  • Il test di auto-valutazione che ti consente di mettere subito in pratica quanto hai appreso


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Carta di credito o PayPal

SULL'AUTORE

Paolo Fabrizio è un pioniere del servizio clienti digitale. Negli anni ‘90 partecipa alla start-up della prima compagnia assicurativa online, ricoprendo svariati ruoli a diretto contatto con i clienti. Successivamente si specializza nell'utilizzo dei social network nel customer service, grazie anche ad esperienze professionali in UK e USA. Fondatore del blog / podcast SocialMediaScrum.com, è autore de 'La Rivoluzione del Social Customer Service’, il 1° libro in Italia su questo tema. 

Oggi aiuta le aziende ad integrare con successo i canali digitali nel servizio clienti. E' consulente, formatore e speaker ad eventi in Italia e all’estero.

  • Acquistandolo ottieni:

  • Check-list
    1
  • Video capitoli
    9
  • Test di auto-valutazione
    1
  • BONUS EXTRA
    (solo fino al 13/04/17)
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